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Los viajeros están de enhorabuena, la UE estable nuevas normas de protección Best Defense Abogados Saltar al contenido

Los viajeros están de enhorabuena, la UE estable nuevas normas de protección

6 julio, 2018
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Desde el pasado 1 de julio, los viajeros están de enhorabuena, ya que podrán gozar de más derechos, en calidad de consumidores.

Con la nueva normativa, además de las típicas vacaciones, también se cubren los viajes combinados, es decir, aquellos viajes en que se contratan varias partes del viaje a través de un punto de venta online u otro tradicional.

Estos son los pilares básicos de la nueva normativa:

  • Más información y más cristalina para los viajeros: Las compañías de viaje deben hacer saber a los viajeros si el viaje ofrecido es vinculado o combinado, los derechos que tienen y las características y precio.
  • Devolución del dinero y repatriación encaso de insolvencia: Todas las agencias o compañías de viaje deben ofrecer un seguro de insolvencia que ofrezca reembolsos y la repatriación en caso de concurso.
  • Si algo en la planificación del viaje sale mal, la responsabilidad es del organizador, aunque sean otros quienes los operen.
  • Mejores derechos de cancelación, ya que se podrán cancelar por cualquier razón pagando un porcentaje proporcionado y se podrá cancelar de forma gratuita si el destino al que viajas se vuelve peligroso e inseguro o porque el precio haya subido más de un 8% del montante inicial.
  • Alojamiento en casa de imposibilidad de emprender el viaje de vuelta: Cuando sea imposible volver para el viajero, se deben facilitar hasta 3 días de alojamiento.
  • Asistencia a los viajeros: Se debe ofrecer ayuda al viajero en dificultades.

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Pero con la nueva normativa, no sólo se benefician los viajeros, ya que las empresas también tendrán ventajas.

  1. Podrán trabajar en toda Europa como si lo hicieran en su país.
  2. Como los requisitos de información son más duros ahora y se exige que los requisitos se incluyan en más sitios que en los panfletos de oferta de viajes, lo que implica que las compañías no gasten tanto en catálogo. En total, casi 400 millones de euros al año.
  3. Los viajes de negocio organizados ya no se incluyen en la normativa.

Queda claro, por tanto, que con la nueva normativa, aplicable a los viajes combinados y vinculados, todos salen ganando.

Si tu vuelo ha sufrido un retraso o cancelación o tu viaje ha sufrido un imprevisto, puedes solicitar presupuesto a través de nuestros abogados.

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